การฟังอย่างกระตือรือร้นมีประโยชน์อย่างไร?

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะที่สำคัญในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้นำและผู้จัดการ ซึ่งบทบาทได้พัฒนาจากการมอบหมายงานและจัดระเบียบปริมาณงาน ไปจนถึงการฝึกสอนพนักงานหรือคนอื่นๆ ในองค์กรเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุศักยภาพสูงสุด จากการรับฟังอย่างกระตือรือร้น คุณสามารถสนับสนุนทีมและสมาชิกในองค์กรของคุณได้ดีขึ้น และท้ายที่สุด ก็สามารถเป็นผู้นำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้านล่างนี้ เราจะมาดูคร่าวๆ ว่า การฟัง อย่างกระตือรือร้นคืออะไร ก่อนที่จะสำรวจประโยชน์ของทักษะการสื่อสารที่เสริมศักยภาพนี้ ซึ่งเป็นทักษะที่ผู้นำทุกคนควรแสวงหาที่จะพัฒนา การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะที่มีคุณค่าซึ่งผู้ฟังใช้ความพยายามอย่างมีสติเพื่อทำความเข้าใจข้อความทั้งหมดของผู้พูด คุณในฐานะผู้ฟัง ทำได้โดยการต่อต้านแรงกระตุ้นที่จะแทรกความคิดเห็นหรือคำถามทุกครั้งที่เกิดความเงียบ และยังให้สัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณกำลังฟังผู้พูด เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังได้ยินข้อความของพวกเขา . ท่าทางทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด เช่น การพยักหน้า การสบตา และคำพูดง่ายๆ ล้วนประกอบเป็นท่าทางเหล่านี้ ในสภาพแวดล้อมที่วุ่นวายในที่ทำงาน เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกรบกวนในขณะที่มีคนพูด ไม่ว่าจะจากสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเราหรือจากความคิดของเราเอง การฟังอย่างกระตือรือร้นคือการมีส่วนร่วมในการสนทนาและมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่บุคคลนั้นพูด ไม่ใช่วิธีที่เราตั้งใจจะตอบสนองต่ออีกฝ่ายเมื่อพวกเขาพูดจบ