เน้นวัตถุประสงค์

เน้นวัตถุประสงค์ องค์กรที่ดีมีเป้าหมายที่ชัดเจนและปลูกฝังทัศนคติที่ว่าวัตถุประสงค์สำคัญกว่ากระบวนการ องค์กร  นั่นหมายความว่าหัวหน้างานให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของพนักงานในการทำงาน ไม่ใช่แค่ว่าพวกเขาปฏิบัติตามขั้นตอนในจดหมายหรือไม่เท่านั้น บางครั้งนั่นก็หมายความว่าคุณภาพของงานสำคัญกว่าปริมาณ ไม่สำคัญว่าพนักงานโทรไปกี่สายหรือรายงานของเขามีกี่หน้า --- อยู่ที่ความสำเร็จของการโทรและรายงานมีประสิทธิภาพเพียงใด