การบริหารผลการปฏิบัติงานและ KPI

ผู้จัดการมักจะพูดถึงประสิทธิภาพ มีเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุ - ในระดับบุคคลและทีม - เพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กรของคุณ แต่คุณจะวัดประสิทธิภาพได้อย่างไร? แน่นอน คุณรู้ว่าทีมของคุณทำงานหนัก และคุณน่าจะมีข้อมูลสำรองไว้ แต่ทุกคนกำลังทำในสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่? งานของพวกเขาบรรลุผลลัพธ์ตามที่ทีมงานและองค์กรของคุณต้องการหรือไม่? ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPIKPI) สามารถช่วยให้คุณตอบคำถามเหล่านี้ได้ โดยการวัดปริมาณเป้าหมายรายบุคคลและองค์กร และประเมินผลการปฏิบัติงานตามนั้น บทความนี้อธิบายว่า KPI คืออะไร ใช้ทำอะไร และนำไปใช้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ